Chính sách đổi trả hàng

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Đá Mỹ nghệ Văn Hiến sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi trong quá trình sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện được chúng tôi đưa ra.

Điều kiện đổi hàng:

• Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi nhà sản xuất chúng tôi.
• Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn.
• Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có)

Trường hợp không được chấp nhận:

• Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
• Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.
• Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).
• Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như gãy, vỡ, xước…
• Lỗi hình thức của sản phẩm (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao.

QUY TRÌNH & THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG:

Khách hàng liên hệ trực tiếp với Đá mỹ nghệ Văn Hiến. Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Đá mỹ nghệ Văn Hiến. Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 07 ngày tính từ ngày chúng tôi khảo sát công trình xong.

Quý khách có nhu cầu đổi trả hàng hoặc tìm hiểu kỹ hơn về chính sách đổi trả hàng của chúng tôi, vui lòng liên hệ theo:

Đá Văn Hiến                                         

Địa chỉ: Làng nghề đá Ninh Vân- Xã Ninh Vân- Hoa Lư- Ninh Bình

Điện thoại : 096 464 86 68

Fanpage: https://www.facebook.com/Đá-Văn-Hiến-Ninh-Bình

Website: davanhien.com